¿Qué garantía real tengo si llevo mi computadora a arreglar y vuelve a fallar?

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Cuando dejás tu computadora en un taller esperás dos cosas: que la reparación sea efectiva y que, si vuelve a fallar, la respuesta sea rápida y sin sorpresas. La garantía no es solo una promesa verbal: debe ser trazable, clara y con condiciones específicas. Por eso entregamos siempre un comprobante con fecha, detalle del diagnóstico, las piezas y el trabajo realizado, y el período de cobertura —en nuestro caso, 2 meses— para que puedas reclamar con seguridad si algo vuelve a suceder.

¿Qué incluye nuestra garantía de 2 meses?

• Cobertura de la reparación realizada: Si la falla original vuelve a aparecer por la misma causa cubierta en el presupuesto, reparamos sin costo adicional.
• Piezas instaladas: Las piezas nuevas colocadas por nuestro taller están cubiertas por la garantía de 2 meses frente a defectos o fallas prematuras derivadas de la instalación o del componente.
• Mano de obra: La corrección de errores de montaje o ajuste relacionados con la reparación original se realiza sin cargo dentro del plazo de garantía.
• Pruebas de control: Hacemos test de funcionamiento antes de entregar el equipo y guardamos registros (temperatura, benchmarks sencillos, logs) para comparar en caso de reclamo.

¿Qué no cubre la garantía?

Es fundamental saber qué queda afuera de la garantía para evitar malentendidos. Nuestra cobertura no incluye daños nuevos que ocurran después de la entrega ni situaciones no relacionadas con la reparación original.

• Daños por maltrato o accidente: golpes, caídas, ingreso de agua o líquidos, quemaduras por corriente, o manipulaciones externas que alteren lo reparado.
• Intentos de reparación por terceros: Si otro técnico interviene el equipo, la garantía sobre nuestro trabajo queda anulada.
• Desgaste natural: Baterías y piezas consumibles pueden degradarse por uso; su reemplazo tiene condiciones específicas.
• Fallos no relacionados: Si aparece un problema distinto al originalmente diagnosticado, lo informamos y presupuestamos antes de actuar.

Prueba y documentación: por qué importan

La garantía es efectiva cuando se apoya en pruebas objetivas. Por eso en cada trabajo incluimos:

1. Comprobante escrito con fecha, diagnóstico y descripción del trabajo.
2. Listado de piezas reemplazadas con su procedencia (OEM o compatibles según sea el caso).
3. Informe de pruebas antes y después (capturas, mediciones de temperatura, boot logs cuando aplica).
4. Contacto de soporte para coordinar la revisión en caso de reclamo.

Esta documentación te da seguridad y nos permite actuar rápido si el equipo vuelve a presentar el mismo síntoma.

Casos habituales y ejemplos prácticos

• Reemplazo de cooler que hacía ruido: Si el ventilador nuevo falla por defecto dentro de los 2 meses, lo reemplazamos sin costo. No cubre si el equipo sufrió un golpe posterior.
• Reparación de placa madre por condensadores dañados: Si la misma falla reaparece por la reparación original, se corrige bajo garantía; si la nueva falla es por una causa distinta (p. ej. sobretensión), se evalúa antes de actuar.
• Actualización de SSD y reinstalación de sistema: La garantía cubre problemas de instalación y detección de fallas de origen; los datos y configuraciones personales son responsabilidad del cliente salvo acuerdo contrario.

¿Qué hacer si tu equipo vuelve a fallar dentro de la garantía?

1. Traé el equipo a cualquiera de nuestras sucursales o coordiná la logística por WhatsApp.
2. Presentá el comprobante que te entregamos al retirar el equipo.
3. Realizaremos una revisión prioritaria y te informaremos del diagnóstico sin costo.
4. Si corresponde, reparamos sin cargo dentro del alcance de la garantía; si se detecta una causa nueva, te pasamos presupuesto antes de continuar.

Preguntas frecuentes sobre la garantía de reparaciones